? ? ? 隨著游樂行業(yè)的初步發(fā)展,前期因?yàn)槊つ恳?guī)劃、建設(shè),導(dǎo)致水上樂園缺乏整體主題差異性,同質(zhì)化嚴(yán)重之弊病也逐步明顯,加之高門票雪上加霜,導(dǎo)致游客重游率低,二次消費(fèi)額低,趨于區(qū)域內(nèi)一次性消費(fèi)的狀況成為水上樂園的主要痛點(diǎn)之一。
眾多因素給水上樂園的市場營銷、運(yùn)營帶來了瓶頸。如何在行業(yè)內(nèi)眾多樂園面臨生死抉擇之際,打破現(xiàn)有運(yùn)營思路,成為我們游樂人的千鈞重負(fù)。
具體來說,水上樂園設(shè)施廠家提高水上樂園的二次消費(fèi),大概總結(jié)為以下七個(gè)方面
第一 要有明晰的游覽路線。
合理布局是二次消費(fèi)的基礎(chǔ)。假如游客是第一次來游玩,如何能較快的掌握水上樂園格局并明確路線,在布局時(shí),需要重點(diǎn)對餐廳,購物點(diǎn),儲物區(qū),浮圈租賃點(diǎn)這四個(gè)主要收入?yún)^(qū)域進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。以日游客接待量一萬人次為基準(zhǔn),對游客游玩路線進(jìn)行精確計(jì)算,充分做好規(guī)劃準(zhǔn)備。
例如,經(jīng)過多年的現(xiàn)場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)一般游客會在游玩半小時(shí)左右,便開始在周邊閑逛,于是在導(dǎo)覽圖上進(jìn)行真實(shí)游玩路線模擬,標(biāo)注游客傾向性休閑區(qū)域,供后期商業(yè)點(diǎn)位布局參考。
快樂時(shí)光
在水上樂園入口處,設(shè)立餐廳和小吃攤點(diǎn),方便游客在任何時(shí)間近距離用餐,園區(qū)餐飲點(diǎn)能滿足兩至三百個(gè)游客同時(shí)就餐;考慮至少三分之一游客是陪同家人或孩子游玩,往往來到現(xiàn)場后被現(xiàn)場氛圍感染而臨時(shí)決定下水,于是在購物點(diǎn)規(guī)劃時(shí)重點(diǎn)考慮售賣泳衣、泳帽等必需品;儲物是水樂園二次消費(fèi)主要收入來源之一,在入口處提供儲物柜,開通微信掃碼功能,提升經(jīng)營收入的同時(shí)也增加了游客的游玩體驗(yàn);在浮圈租賃點(diǎn)規(guī)劃方面,重點(diǎn)在靠近項(xiàng)目入口處布局,提供多個(gè)浮圈寄存點(diǎn)。
水上樂園設(shè)施廠家表示餐飲類產(chǎn)品選擇方面,根據(jù)地區(qū)喜好來定,廣東人飲食清淡,湖南人喜辣,水上樂園年輕人居多,可以設(shè)立西餐廳和當(dāng)?shù)靥厣〕?,這些都是根據(jù)水上樂園游客群體綜合情況來定。 還可以準(zhǔn)備一些快速取餐的烤腸等熱銷食品,夏季當(dāng)然還需要引進(jìn)大量消暑產(chǎn)品,如飲料,和雪糕等。
第二 要引入游客喜愛的經(jīng)營品類。
商品、餐飲類產(chǎn)品等選擇要從游客喜好出發(fā)。商品選擇方面,除必備的水、飲料、小吃、冷飲類外,還引進(jìn)成人、兒童泳衣類產(chǎn)品,水上用品(如泳圈、浮圈、防水袋),水上互動(dòng)玩具等,緊跟社會發(fā)展趨勢,認(rèn)真研究主流群體喜好,及時(shí)調(diào)整商品售賣品種,分析銷售數(shù)據(jù),比如防水袋,水槍這些,如果銷量好,可適當(dāng)增加庫存,增加營業(yè)額。
第三 給游客創(chuàng)造舒適的購物體驗(yàn)環(huán)境
有人說旅游,就是從自己活膩的地方跑到別人活人活膩的地方,游客外出是為了放松和休閑的,情緒的照顧就是重中之重了。
游客在樂園中由于餓肚子或者飯萊不美味而生氣!由于排隊(duì)時(shí)間過長而抱怨,由于尿急花了很長時(shí)間找?guī)纯?。由于炎熱玩的不爽,沒意思有情緒等。
路線清晰的指示牌
故作為運(yùn)營方,必須以舒適角度出發(fā),洗手間指示牌,路線清晰好找,餐廳不僅是就餐地點(diǎn),也是游客休息,聊天的場所,我們的裝修,桌椅、燈光,色彩等均要給人以溫暖和舒心的感覺,夏日陽光強(qiáng)烈,良好的遮陽設(shè)施能給游客帶來清涼的體驗(yàn),現(xiàn)在人機(jī)不離手,那我們就要想到手機(jī)充電和按摩椅等,提高游客體驗(yàn)值
配套設(shè)施
第四 通過數(shù)據(jù)分析制定適合游客消費(fèi)的價(jià)格策略
合理的定價(jià)是影響游客消費(fèi)的至關(guān)重要的方面,多層次定價(jià)是可以參考的策略,也是各游樂園實(shí)踐證明的最科學(xué)的定價(jià)策略。不同游客可接受的商品價(jià)格不同,去們需要針對同類商品引進(jìn)低中高不同價(jià)位產(chǎn)品進(jìn)行售賣。在泳衣,餐飲,等方面都可以采用此方法,保證差價(jià)的同時(shí),也方便游客多種選擇。
另外全方面的促銷吸引手段和合理的定價(jià)也是相輔相成,缺一不可。夏季是創(chuàng)收高峰期,也是支出高峰期,我們必須綜合考虎,才能保證創(chuàng)收達(dá)到目標(biāo)水平。對此運(yùn)營方可以通過產(chǎn)品組合售賣,流動(dòng)攤點(diǎn)促銷,合作商家促銷,多種支付模式配合,特色商品贈(zèng)送,努力提升游客消費(fèi)量,增加創(chuàng)收。
第五 櫥窗產(chǎn)品也是絕佳的消費(fèi)提高點(diǎn)
櫥窗是商品吸引游客眼球最直接的地方,商品陳列,導(dǎo)購臺設(shè)計(jì),購物路線設(shè)立等方面可不斷提升改進(jìn)。綜合近幾年二次消費(fèi)的提升,需要不斷研究影響游客的消費(fèi)要素,具體做法為:將櫥窗面向客流量大的方向,使用柔和燈光,使游客更直觀的了解商品的陳列情況,商品布局采取整齊陳列和突出陳列的主法,利用商品堆高,打造貨物充足的效果。
將熱銷商品放于導(dǎo)購臺,導(dǎo)購臺設(shè)于商店中心區(qū)域,使游客快速找到需求商品。設(shè)立一條適應(yīng)人們?nèi)粘A?xí)慣動(dòng)向的購物路線,使顧客自然地沿著這一線路前行,并能看到賣場的各個(gè)角落,實(shí)現(xiàn)購買量的最大化。
第六 新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì),打造消費(fèi)吸金力
游客購買的不是紀(jì)念品,而是旅行體驗(yàn)、回憶?,F(xiàn)階段高度同質(zhì)化的紀(jì)念品對游客毫無意義,自然慢慢失去吸引力。事實(shí)上,市場上泛濫的劣質(zhì)紀(jì)念品已經(jīng)越來越難以銷售。面對激烈的游樂行業(yè)市場競爭,我們需要做出積極的回應(yīng)。
2017年大熱的超級IP小豬佩奇,主要也受益于中國市場的迅猛發(fā)展,那么我們運(yùn)營方就需要關(guān)注熱點(diǎn),可以從小豬佩奇等熱銷產(chǎn)品著手,另外可以參考本地文化,做一些原創(chuàng)品牌,在廈門鼓浪嶼,會發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)有很多原創(chuàng)文創(chuàng)品牌,故宮文創(chuàng)也一直備受業(yè)內(nèi)外的關(guān)注,故宮歷經(jīng)了5年的探索,才發(fā)發(fā)現(xiàn)一條符合“宮廷文化氣息”好玩,實(shí)用迎合市場文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)方向。
在傳統(tǒng)手工藝基礎(chǔ)之上,融入鮮明時(shí)代特點(diǎn)的文創(chuàng)產(chǎn)品,正在消弭曾經(jīng)橫亙在博物館與民眾之間的鴻溝。水上樂園設(shè)施廠家有數(shù)據(jù)顯示,截至2016年底,故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品共有9170種,為其帶來的收入達(dá)10億元左右。
第七 提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游服務(wù)
景區(qū)的游客服務(wù)品質(zhì)深深影響著每一個(gè)游客的游玩心理。友好、熱情的服務(wù)態(tài)度能迅速建立游客對景區(qū)的好感,相反較差的服務(wù)則是攔路石。
要加強(qiáng)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)工作,以高標(biāo)準(zhǔn)高要求衡量工作人員,以飽滿的態(tài)度、周到的服務(wù)滿足每一位游客。從情感入手,打贏景區(qū)營銷戰(zhàn)。
水上樂園設(shè)施廠家持有國家質(zhì)量監(jiān)督局頌發(fā)的特種設(shè)備制造、安裝許可證,牧童的每一個(gè)項(xiàng)目背后都有一批專業(yè)的工程師和項(xiàng)目經(jīng)理的鼎力支持,他們能夠保證您的水上樂園里每一套設(shè)備都經(jīng)過專業(yè)的安裝并符合安全條件供游客玩耍,我們的項(xiàng)目都是按照行業(yè)內(nèi)最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和最前沿安全規(guī)范,安裝和管理,保證您的水上樂園在運(yùn)營時(shí)減少設(shè)備故障帶來的損失,給游客帶來良好娛樂體驗(yàn),從而提高游客重游率。